تلتزم الصفوة للخدمات المنزلية (“نحن”، “خاصتنا”، “لنا”) بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدام خدمات WhatsApp Business الخاصة بنا. باستخدام خدمات WhatsApp Business، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها
معلومات شخصية
اسم
رقم التليفون
عنوان البريد الإلكتروني (إذا تم توفيره)
العنوان (إذا تم توفيره)
أي معلومات أخرى تقدمها طوعًا أثناء تواصلك معنا.
بيانات الاستخدام
الرسائل المرسلة والمستقبلة
وقت وتاريخ الاتصالات
أنماط التفاعل والتفضيلات
كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها من أجل:
تقديم خدماتنا وتشغيلها وصيانتها
تحسين وتخصيص وتوسيع خدماتنا
التواصل معك، إما بشكل مباشر أو من خلال أحد شركائنا، بما في ذلك لخدمة العملاء، لتزويدك بالتحديثات والمعلومات الأخرى المتعلقة بالخدمة، ولأغراض التسويق والترويج
معالجة معاملاتك وإرسال المعلومات ذات الصلة إليك، بما في ذلك تأكيدات الشراء والفواتير
إرسال الإشعارات الفنية والتحديثات والتنبيهات الأمنية ورسائل الدعم والرسائل الإدارية إليك
مراقبة وتحليل الاستخدام والاتجاهات لتحسين تجربتك مع خدماتنا
الرد على تعليقاتك وأسئلتك وطلباتك وتقديم خدمة العملاء
الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:
الموافقة: لقد أعطيت موافقتك على معالجة بياناتك لغرض محدد أو أكثر.
تنفيذ العقد: المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك و/أو لأي التزامات تعاقدية مسبقة عليه.
الالتزامات القانونية: المعالجة ضرورية للامتثال للالتزام القانوني الذي نخضع له.
كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
مع مقدمي الخدمة: قد نشارك المعلومات مع البائعين الخارجيين أو مقدمي الخدمات أو المقاولين أو الوكلاء الذين يؤدون خدمات لنا أو نيابة عنا ويطلبون الوصول إلى هذه المعلومات للقيام بهذا العمل. تشمل الأمثلة معالجة الدفع، وتحليل البيانات، وتسليم البريد الإلكتروني، وخدمات الاستضافة، وخدمة العملاء، وجهود التسويق.
لأسباب قانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا طلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صحيحة من السلطات العامة (على سبيل المثال، محكمة أو وكالة حكومية).
تحويلات الأعمال: يجوز لنا مشاركة معلوماتك أو نقلها فيما يتعلق أو أثناء المفاوضات بشأن أي اندماج أو بيع أصول الشركة أو تمويل أو الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا لشركة أخرى.
أمن البيانات
نحن نستخدم إجراءات أمنية إدارية وفنية ومادية للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية. على الرغم من أننا اتخذنا خطوات معقولة لتأمين المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، يرجى العلم أنه على الرغم من جهودنا، لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكن ضمان أي طريقة لنقل البيانات ضد أي اعتراض أو أي نوع آخر من سوء الاستخدام.
حقوق حماية البيانات الخاصة بك
اعتمادًا على موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
حق الوصول – لديك الحق في طلب نسخ من بياناتك الشخصية.
الحق في التصحيح – يحق لك أن تطلب منا تصحيح أي معلومات تعتقد أنها غير دقيقة أو معلومات كاملة تعتقد أنها غير كاملة.
الحق في المحو – يحق لك أن تطلب مسح بياناتك الشخصية، في ظل ظروف معينة.
الحق في تقييد المعالجة – يحق لك أن تطلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، في ظل ظروف معينة.
الحق في الاعتراض على المعالجة – لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية، في ظل ظروف معينة.
الحق في إمكانية نقل البيانات – لديك الحق في طلب نقل البيانات التي جمعناها إلى مؤسسة أخرى، أو إليك مباشرة، في ظل ظروف معينة.
إذا قمت بتقديم طلب، لدينا شهر واحد للرد عليك. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على معلومات الاتصال الواردة أدناه.
الاحتفاظ بالمعلومات الخاصة بك
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ سياساتنا.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن عمد من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل أقل من 13 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.
